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            践行新时代“枫桥经验” 以“民声”促“民生”

            聂昌俊

            近年来,国家税务总局泸州市纳溪区税务局深入践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神,弘扬新时代“枫桥经验”,突出“一局一特色”思路,将纳溪区税务局护国税务分局建成“枫桥式”税务分局。据悉,该分局主要负责社会保险费和非税收入专业化征管服务,建立完善了社会保险费和非税收入征缴服务举措,用心用情解决群众缴费“急难愁盼”问题,全力守护一方百姓“幸福安康”。

            “五级联动征缴”,城乡居民医保征缴服务“全覆盖”。

            为着力解决群众缴费难点、堵点、痛点问题,依托城乡居民医保“五级联动”征缴微信工作群,泸州市纳溪区税务局创新建立“云端网格快反机制”,对群众参保缴费中遇到的身份错误、重复登记、属地不准、缴费失败、延迟到账、数据不清等问题,第一时间进行核实处理,目前已累计处理群众缴费疑难问题20万余个。

            “城乡居民缴纳医保费,通过微信就可以缴费,遇到缴费问题,只需要在微信群里面说一声,税务部门和医保部门的同志都会及时帮我们处理好。”纳溪区天仙镇的宋女士对“云端网格快反机制”给予了高度评价。

            “六项基础工作法”,城乡养老保险申报缴费“省心办”。

            “城乡居民养老保险,通过‘四川税务’微信公众号,不仅可以自主进行申报缴费,还可以自主签订三方扣款协议,税务部门定期开展批量扣款,群众办理参保登记之后,不用到银行排队等候,也不用担心忘记缴费,比以前更省心、更方便。”谈起城乡居民养老保险征缴服务,纳溪区合面镇社保专干朱先生深有感触。

            泸州市纳溪区税务局探索建立城乡居民养老保险“六项基础工作法”,即“群众诉求按时回复,参保信息按日维护、反馈数据按周对账、三方协议按旬核实、退休人员按月清理、联席会议按季召开”,增强了数据比对精确性,提高了批量扣款成功率,不用跑不用问即可快速完成缴费,打通了便民缴费“最后一公里”。

            “云溪调解工作室”,税费矛盾争议“就地解”。

            “感谢你们,困扰了我们‘两兄弟’的问题终于解决了。”纳溪东升街道唐先生握着税务调解员的手激动地说。原来唐先生在纳溪区某公司工作,单位为他缴纳了职工社保,但东升街道另外还有一名缴纳城乡居民养老保险的唐先生,与他同名同姓,由于历史原因,两人社保信息混淆的问题一直没有完全解决。泸州市纳溪区税务局接到反映后,立即与银行、社保等部门核实处理,并将两人请到一起进行调解,化解了历史遗留难题。

            据了解,泸州市纳溪区税务局依托“枫桥式”税务分局建设,加强与区人社、医保、财政、住建、市场监管、司法等部门的合作,创新建立“云溪调解工作室”,整合系统内外业务骨干和法律资源,成立了7人税费争议调解团队和8人法律援助专家团队,在尊重理解纳税人缴费人的基础上,发挥综合调解、法律救济作用,化解征纳矛盾,为纳税人缴费人顺心气,确保“小事不出分局、大事不出区局、税费矛盾争议就地化解”。


            编辑:解晓冬

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